Cosa ti offriamo:
- L’opportunità unica di entrare a far parte dell’azienda in una fase di crescita davvero entusiasmante
- L’opportunità di migliorare la qualità della vita delle persone in tutto il mondo offrendo loro soluzioni semplici e innovative che migliorano la loro salute
- Un Ambiente di lavoro dinamico e motivante
- L’opportunità di sviluppo della carriera, di crescita professionale e personale
Le tue principali responsabilità saranno:
- Supportare e consigliare i clienti: il compito principale è rispondere alle richieste dei clienti, fornire informazioni sui prodotti e offrire soluzioni a qualsiasi problema o richiesta che possano avere
- Elaborare ordini e richieste: ricezione degli ordini, gestione dei resi e di tutte le attività amministrative ad essi correlate
- Supply Chain: monitorare le giacenze e relazionarsi costantemente con Head Quarter per garantire il mantenimento del livello necessario di stock di prodotti per soddisfare le richieste del mercato
- Mantenere le relazioni con i clienti: costruire e mantenere relazioni positive con i clienti assicurandosi che le loro esperienze con l’azienda siano il più piacevole possibile
- Attività di reporting e amministrative: monitorare le attività con i clienti nei sistemi contabili e gestionali, creare report sulla soddisfazione dei clienti e fornire feedback ad altri reparti per migliorare il servizio
- Gestire i reclami: gestire eventuali reclami in modo professionale ed empatico, garantendo una soluzione appropriata che vada a vantaggio sia del cliente che dell’azienda
Ci aspettiamo che tu abbia:
- Diploma universitario o formazione professionale nel settore
- Minimo 1-2 anni di esperienza nel servizio Customer Service, idealmente nel mondo sanitario o farmaceutico
- Forti capacità comunicative e capacità di «Problem solving»
- Capacità di utilizzare sistemi ERP, contabili e gestionali utilizzati per la gestione degli ordini e dei rapporti con i clienti
- Conoscenza dei prodotti farmaceutici e delle normative di settore
